La cámara web no funciona o se ve la pantalla negra
Una cámara web que no muestra nada suele estar bloqueada, ocupada o tapada. Revisa estos puntos en orden. A la mayoría se le soluciona en el paso 3.
Paso 0: haz la prueba de cámara web
Inicia la prueba de cámara web de este sitio. Obtendrás un resultado claro: no se encontró cámara, permiso bloqueado, cámara ocupada o una imagen que funciona con su resolución y fotogramas por segundo reales. Usa ese resultado para ir directamente a la solución adecuada.
1. Abre la tapa de privacidad
Muchos portátiles (Lenovo, HP, Dell) tienen una pequeña tapa deslizante encima de la pantalla, y algunos tienen un interruptor de la cámara en el lateral o una tecla de función con un icono de cámara. Con la tapa cerrada verás una imagen negra o gris aunque la cámara indique que funciona bien.
2. Cierra otras aplicaciones que usen la cámara
En Windows, la mayoría de las cámaras web solo pueden usarse en una aplicación a la vez. Cierra Zoom, Teams, Skype, OBS, la aplicación Cámara y cualquier otra pestaña del navegador con una videollamada. Después recarga la prueba.
3. Permite el acceso a la cámara
- Windows: Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara. Activa «Acceso a la cámara», «Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara» y «Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara».
- Mac: Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara, y activa tu navegador y tus aplicaciones de llamadas.
- En el navegador: haz clic en el icono del candado junto a la barra de direcciones, pon Cámara en Permitir y recarga.
4. Revisa el cable y el puerto (cámaras USB)
Conecta la cámara directamente al ordenador, no a un hub ni al puerto USB del monitor, y prueba otro puerto. Una cámara 1080p en un puerto USB saturado puede conectarse pero no enviar imagen.
5. Baja la resolución
Si la imagen se congela o se queda en negro solo a 1080p o 4K, cambia a 720p en la prueba. Si así funciona, la cámara o la conexión USB no da abasto con la resolución más alta.
6. Reinstala el controlador de la cámara (Windows)
- Haz clic derecho en Inicio → Administrador de dispositivos.
- Abre Cámaras (o Dispositivos de imagen).
- Haz clic derecho en tu cámara web → Desinstalar el dispositivo y reinicia. Windows instala un controlador nuevo al arrancar.
- Si la cámara no aparece en la lista, elige Acción → Buscar cambios de hardware.
Pocos FPS o imagen oscura y con grano
Las cámaras web bajan los fotogramas por segundo con poca luz para que cada fotograma tenga más exposición. Enciende una lámpara delante de ti, no detrás, y normalmente los FPS vuelven a 30. Limpia también la lente. Una mancha es el motivo más habitual de que la imagen se vea borrosa.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi cámara web funciona en una aplicación pero no en otra?
Cada aplicación elige su propia cámara. Abre los ajustes de vídeo de esa aplicación y selecciona tu cámara web por su nombre. Asegúrate también de que ninguna otra aplicación la esté usando.
¿Por qué la imagen de mi cámara web sale al revés, como en un espejo?
La vista previa se muestra en modo espejo para que te resulte natural. Las demás personas de la llamada te ven al derecho.