El micrófono o la cámara no funciona en Mac

Paso 0: prueba en el navegador

Abre la prueba de micrófono o de cámara web de este sitio. Si el navegador tampoco detecta el dispositivo, la solución está en los Ajustes del Sistema (más abajo). Si la prueba funciona pero una aplicación no, la solución está en los permisos de esa aplicación.

1. Permite la aplicación en Privacidad y seguridad

Si la aplicación no aparece en la lista, ábrela e intenta usar el micrófono una vez. macOS la añade a la lista la primera vez que pide acceso.

1. Abre el menú Apple → Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad.
2. Haz clic en Micrófono y activa el interruptor junto a tu navegador y a cualquier aplicación de llamadas (Zoom, Teams, Discord).
3. Vuelve atrás y haz lo mismo en Cámara.
4. Cierra la aplicación del todo y vuelve a abrirla. macOS solo aplica los permisos nuevos después de reiniciar la aplicación.

2. Elige la entrada correcta y sube el nivel

Abre Ajustes del Sistema → Sonido → Entrada. Selecciona el micrófono que usas, habla y mira el medidor de nivel de entrada. Pon el volumen de entrada en unas tres cuartas partes. Los AirPods y otros auriculares Bluetooth también aparecen aquí, y a menudo pasan a ser la entrada automáticamente al conectarse.

3. La cámara dice que está en uso o se ve negra

• Cierra todas las aplicaciones que puedan usar la cámara: FaceTime, Photo Booth, Zoom, Teams, OBS y otras pestañas del navegador.
• La luz verde junto a la cámara se enciende cuando algo la está usando. Si sigue encendida con todo cerrado, reinicia el Mac.
• Si no te viene bien reiniciar, abre Terminal y ejecuta sudo killall VDCAssistant, y vuelve a probar. En versiones más recientes de macOS, sudo killall appleh13camerad hace lo mismo en los Mac con Apple silicon.

4. Si usas una cámara web externa o un micrófono USB

Conéctalo directamente al Mac en lugar de a través de un hub. Algunos hubs USB-C no dan suficiente energía para las cámaras. En las aplicaciones de llamadas, elige el dispositivo por su nombre en los ajustes de vídeo o audio. Muchas aplicaciones siguen usando la cámara integrada hasta que la cambias.

5. Tiempo de uso o un perfil de empresa lo bloquea

Los Mac gestionados por una empresa y los Mac con restricciones de contenido en Tiempo de uso pueden desactivar la cámara. Revisa Ajustes del Sistema → Tiempo de uso → Contenido y privacidad, o pregunta a tu equipo de IT si un perfil la está bloqueando.