Не работает веб-камера или показывает чёрный экран

Шаг 0: запустите проверку веб-камеры

Запустите проверку веб-камеры на этом сайте. Вы получите понятный результат: камера не найдена, доступ заблокирован, камера занята или рабочее изображение с реальным разрешением и частотой кадров. По этому результату переходите к нужному решению ниже.

1. Откройте шторку камеры

На многих ноутбуках (Lenovo, HP, Dell) над экраном есть маленькая сдвижная шторка, а у некоторых — переключатель камеры сбоку или функциональная клавиша со значком камеры. При закрытой шторке изображение чёрное или серое, хотя камера сообщает, что всё работает.

2. Закройте другие приложения, которые используют камеру

В Windows большинство веб-камер может использовать только одно приложение одновременно. Закройте Zoom, Teams, Skype, OBS, приложение «Камера» и другие вкладки браузера с видеозвонком. Затем перезагрузите проверку.

3. Разрешите доступ к камере

1. Windows: Параметры → Конфиденциальность и защита → Камера. Включите «Доступ к камере», «Разрешить приложениям доступ к камере» и «Разрешить классическим приложениям доступ к камере».
2. Mac: Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера, затем включите браузер и приложения для звонков.
3. В браузере: нажмите на значок замка рядом с адресной строкой, выберите для камеры «Разрешить» и перезагрузите страницу.

4. Проверьте кабель и порт (USB-камеры)

Подключите камеру напрямую к компьютеру, а не к хабу или USB-порту монитора, и попробуйте другой порт. Камера 1080p на перегруженном USB-порту может подключиться, но не передавать кадры.

5. Уменьшите разрешение

Если изображение зависает или остаётся чёрным только в 1080p или 4K, переключитесь в проверке на 720p. Если так работает, камера или USB-подключение не справляются с более высоким разрешением.

6. Переустановите драйвер камеры (Windows)

1. Правой кнопкой по «Пуск» → Диспетчер устройств.
2. Откройте «Камеры» (или «Устройства обработки изображений»).
3. Правой кнопкой по веб-камере → Удалить устройство, затем перезагрузите компьютер. Windows установит свежий драйвер при загрузке.
4. Если камеры вообще нет в списке, выберите Действие → Обновить конфигурацию оборудования.

Низкий FPS или тёмная, зернистая картинка

При слабом освещении веб-камеры снижают частоту кадров, чтобы дольше экспонировать каждый кадр. Включите лампу перед собой, а не за спиной, и FPS обычно возвращается к 30. Также протрите объектив: отпечаток пальца — самая частая причина мутной картинки.