המצלמה לא עובדת או מציגה מסך שחור

שלב 0: הריצו את בדיקת המצלמה

הפעילו את בדיקת המצלמה באתר. תקבלו תוצאה ברורה: לא נמצאה מצלמה, ההרשאה חסומה, המצלמה תפוסה, או תמונה שעובדת עם הרזולוציה וקצב הפריימים האמיתיים שלה. השתמשו בתוצאה כדי לקפוץ לפתרון המתאים למטה.

1. פתחו את כיסוי הפרטיות

בהרבה מחשבים ניידים (Lenovo, HP, Dell) יש כיסוי הזזה קטן מעל המסך, ובחלק מהם יש מתג לכיבוי המצלמה בצד או מקש פונקציה עם סמל מצלמה. כיסוי סגור נותן תמונה שחורה או אפורה, בזמן שהמצלמה מדווחת שהיא עובדת כרגיל.

2. סגרו אפליקציות אחרות שמשתמשות במצלמה

ב‑Windows, רוב מצלמות הרשת יכולות לעבוד רק עם אפליקציה אחת בכל פעם. סגרו את Zoom, Teams, Skype, OBS, אפליקציית המצלמה וכל כרטיסיית דפדפן עם שיחת וידאו. אחר כך טענו מחדש את הבדיקה.

3. אפשרו גישה למצלמה

1. Windows: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מצלמה. הפעילו את "גישה למצלמה", "אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך" ו"אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת למצלמה שלך".
2. Mac: הגדרות המערכת ← פרטיות ואבטחה ← מצלמה, ואז הפעילו את הדפדפן ואת אפליקציות השיחה.
3. בדפדפן: לחצו על סמל המנעול ליד שורת הכתובת, הגדירו את המצלמה ל"אפשר" וטענו מחדש.

4. בדקו את הכבל והיציאה (מצלמות USB)

חברו את המצלמה ישירות למחשב, לא למפצל ולא ליציאת USB של המסך, ונסו יציאה אחרת. מצלמת 1080p ביציאת USB עמוסה יכולה להתחבר בלי להעביר אף פריים.

5. הורידו את הרזולוציה

אם התמונה קופאת או נשארת שחורה רק ב‑1080p או ב‑4K, עברו ל‑720p בבדיקה. אם זה עובד, המצלמה או חיבור ה‑USB לא עומדים בהגדרה הגבוהה.

6. התקינו מחדש את מנהל ההתקן של המצלמה (Windows)

1. לחצו לחיצה ימנית על התחל ← מנהל ההתקנים.
2. פתחו את "מצלמות" (או "התקני הדמיה").
3. לחצו לחיצה ימנית על המצלמה ← הסר התקנה של התקן, ואז הפעילו מחדש. Windows יתקין מנהל התקן חדש בזמן האתחול.
4. אם המצלמה בכלל לא מופיעה ברשימה, בחרו פעולה ← סרוק לאיתור שינויים בחומרה.

FPS נמוך או תמונה חשוכה ומגורענת

מצלמות רשת מורידות את קצב הפריימים בתאורה חלשה כדי שכל פריים יקבל יותר אור. הדליקו מנורה מולכם, לא מאחוריכם, ובדרך כלל ה‑FPS חוזר ל‑30. נקו גם את העדשה. כתם על העדשה הוא הסיבה הנפוצה ביותר לתמונה לא חדה.