الكاميرا لا تعمل أو تظهر شاشة سوداء

الخطوة 0: شغّل اختبار الكاميرا

ابدأ اختبار الكاميرا على هذا الموقع. ستحصل على نتيجة واضحة: لا توجد كاميرا، أو الإذن محظور، أو الكاميرا مشغولة، أو صورة تعمل مع دقتها ومعدل إطاراتها الحقيقيين. استخدم النتيجة للانتقال إلى الحل المناسب بالأسفل.

1. افتح غطاء الخصوصية

كثير من أجهزة اللابتوب (Lenovo وHP وDell) فيها غطاء صغير منزلق فوق الشاشة، وبعضها فيه مفتاح لإيقاف الكاميرا على الجانب أو زر وظيفي عليه رمز كاميرا. الغطاء يعطيك صورة سوداء أو رمادية بينما يقول النظام إن الكاميرا تعمل بشكل طبيعي.

2. أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا

في ويندوز، معظم كاميرات الويب لا يستخدمها إلا تطبيق واحد في الوقت نفسه. أغلق Zoom وTeams وSkype وOBS وتطبيق الكاميرا وأي علامة تبويب فيها مكالمة فيديو. ثم أعد تحميل الاختبار.

3. اسمح بالوصول إلى الكاميرا

1. ويندوز: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا. فعّل «الوصول إلى الكاميرا» و«السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا» و«السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا».
2. ماك: إعدادات النظام ← الخصوصية والأمن ← الكاميرا، ثم فعّل متصفحك وتطبيقات المكالمات.
3. في المتصفح: اضغط على أيقونة القفل بجانب شريط العنوان، واضبط الكاميرا على «السماح» ثم أعد التحميل.

4. افحص الكابل والمنفذ (كاميرات USB)

وصّل الكاميرا مباشرة بالكمبيوتر، وليس بموزع USB أو منفذ USB في الشاشة، وجرّب منفذًا آخر. كاميرا 1080p على منفذ USB مزدحم قد تتصل لكنها لا ترسل أي صورة.

5. خفّض الدقة

إذا كانت الصورة تتجمد أو تبقى سوداء على دقة 1080p أو 4K فقط، فانتقل إلى 720p في الاختبار. إذا نجح ذلك، فالكاميرا أو اتصال USB لا يستطيع مجاراة الإعداد الأعلى.

6. أعد تثبيت تعريف الكاميرا (ويندوز)

1. انقر بزر الماوس الأيمن على «ابدأ» ← إدارة الأجهزة.
2. افتح «الكاميرات» (أو «أجهزة التصوير»).
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرا ← إلغاء تثبيت الجهاز، ثم أعد التشغيل. سيثبّت ويندوز تعريفًا جديدًا عند الإقلاع.
4. إذا لم تظهر الكاميرا في القائمة أصلًا، اختر «إجراء» ← «تفحص تغييرات الأجهزة».

معدل إطارات منخفض أو صورة مظلمة ومشوشة

تخفّض كاميرات الويب معدل الإطارات في الإضاءة الضعيفة حتى يحصل كل إطار على ضوء أكثر. شغّل مصباحًا أمامك وليس خلفك، وغالبًا يعود معدل الإطارات إلى 30. ونظّف العدسة أيضًا، فالبصمة على العدسة هي أكثر سبب شائع لظهور الصورة باهتة.