Webcam non funziona o mostra uno schermo nero
Una webcam che non mostra nulla di solito è bloccata, occupata o coperta. Fai questi controlli in ordine. Alla maggior parte delle persone basta arrivare al passaggio 3.
Passaggio 0: avvia il test della webcam
Avvia il test della webcam su questo sito. Otterrai un risultato chiaro: nessuna fotocamera trovata, permesso bloccato, fotocamera occupata oppure un'immagine funzionante con la risoluzione e la frequenza dei fotogrammi reali. Usa quel risultato per passare subito alla soluzione giusta qui sotto.
1. Apri la copertura per la privacy
Molti portatili (Lenovo, HP, Dell) hanno un piccolo copri webcam scorrevole sopra lo schermo, e alcuni hanno un interruttore della fotocamera sul lato o un tasto funzione con l'icona di una fotocamera. Con la copertura chiusa vedi un'immagine nera o grigia, anche se la fotocamera risulta funzionante.
2. Chiudi le altre app che usano la fotocamera
Su Windows, la maggior parte delle webcam può essere usata da una sola app alla volta. Chiudi Zoom, Teams, Skype, OBS, l'app Fotocamera e qualsiasi altra scheda del browser con una videochiamata. Poi ricarica il test.
3. Consenti l'accesso alla fotocamera
- Windows: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Fotocamera. Attiva «Accesso alla fotocamera», «Consenti alle app di accedere alla fotocamera» e «Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera».
- Mac: Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Fotocamera, poi attiva il browser e le app per chiamate.
- Nel browser: fai clic sull'icona del lucchetto accanto alla barra degli indirizzi, imposta Fotocamera su Consenti e ricarica.
4. Controlla cavo e porta (webcam USB)
Collega la fotocamera direttamente al computer, non a un hub o alla porta USB del monitor, e prova un'altra porta. Una webcam 1080p su una porta USB sovraccarica può connettersi ma non inviare immagini.
5. Abbassa la risoluzione
Se l'immagine si blocca o resta nera solo a 1080p o 4K, passa a 720p nel test. Se così funziona, la fotocamera o la connessione USB non regge l'impostazione più alta.
6. Reinstalla il driver della fotocamera (Windows)
- Fai clic destro su Start → Gestione dispositivi.
- Apri Fotocamere (o Dispositivi di acquisizione immagini).
- Fai clic destro sulla webcam → Disinstalla dispositivo, poi riavvia. Windows installa un driver nuovo all'avvio.
- Se la fotocamera non compare affatto, scegli Azione → Rileva modifiche hardware.
FPS bassi o immagine scura e sgranata
Con poca luce le webcam riducono la frequenza dei fotogrammi per dare più esposizione a ogni fotogramma. Accendi una lampada davanti a te, non dietro, e di solito gli FPS tornano a 30. Pulisci anche l'obiettivo. Un'impronta è il motivo più comune di un'immagine poco nitida.
Domande frequenti
Perché la webcam funziona in un'app ma non in un'altra?
Ogni app sceglie la propria fotocamera. Apri le impostazioni video di quell'app e seleziona la webcam per nome. Controlla anche che nessun'altra app la stia usando.
Perché l'immagine della webcam è a specchio?
L'anteprima viene mostrata a specchio così sembra naturale, come guardarsi allo specchio. Gli altri partecipanti alla chiamata ti vedono nel verso giusto.